Yerinde Servis Hizmeti - Expert Bilgisayar Servisi

7/24 Yerinde Bilgisayar Servisi

Yerinde Bilgisayar Servisi

Kapınızda Hızlı ve Güvenilir Çözümler

Bilgisayarınız bozulduğunda işlerinizin aksamasının ne kadar stresli olduğunu biliyoruz. Cihazınızı günlerce bir teknik servise bırakıp beklemek yerine, biz size geliyoruz. ### Neden Yerinde Servis Hizmetimizi Seçmelisiniz?

Zaman Tasarrufu: Cihazınızı söküp taşımanıza gerek yok. Randevu saatinde adresinizdeyiz.
Gözünüzün Önünde Tamir: Veri güvenliğiniz için tüm işlemler sizin gözetiminizde yapılır.
Aynı Gün Müdahale: Acil durumlarda hızlı çözüm sunarak iş akışınızı koruyoruz.
Şeffaf Fiyatlandırma: Sürpriz ek ücret yok. Onayınız olmadan hiçbir işlem başlatılmaz.

Uzmanlık Alanlarımız (Hizmet Skalamız)

On yılı aşkın saha tecrübemizle, her türlü donanımsal ve yazılımsal soruna profesyonel çözümler üretiyoruz:

Donanım Tamiri ve Yükseltme: SSD montajı, RAM yükseltme, anakart arıza tespiti.
Yazılım ve İşletim Sistemi: Windows/macOS kurulumu, mavi ekran hataları, sürücü güncellemeleri.
Virüs ve Güvenlik: Kapsamlı virüs temizliği ve verilerinizin güvenli yedeklenmesi.
Ağ ve İnternet Kurulumu: Wi-Fi sinyal güçlendirme, modem kurulumu ve ofis içi ağ yapılandırması

Yerinde Servis Hizmeti

Sıkça Sorulan Sorular

Bilişim sektöründeki yıllara dayanan saha tecrübemizle, kullanıcıların ev veya ofislerinde karşılaştıkları teknik sorunları yerinde çözüyoruz. “Bilgisayarımı servise götürmek için vaktim yok” veya “Verilerimin güvenliğinden endişe ediyorum” diyen kullanıcılarımız için yerinde bilgisayar servisi sürecimizi tüm şeffaflığıyla açıklıyoruz.

Yerinde bilgisayar servis hizmeti tam olarak neleri kapsar?

Uzman Yanıtı: Yerinde bilgisayar servisi, sertifikalı ve deneyimli teknisyenlerimizin ev veya iş yerinize gelerek donanımsal ya da yazılımsal sorunları adresinizde gidermesidir. Amacımız, iş veya günlük yaşantınızın kesintiye uğramasını engelleyerek, cihazınızı gözünüzün önünde, en hızlı ve şeffaf şekilde onarmaktır.

Evde veya ofiste hangi bilgisayar arızaları tamir edilebilir?

Uzman Yanıtı: Saha deneyimlerimize göre, bilgisayar arızalarının büyük bir kısmı yerinde müdahale ile çözülebilmektedir. Adresinizde güvenle gerçekleştirdiğimiz başlıca işlemler şunlardır:

İşletim sistemi (Windows, macOS) kurulumu ve optimizasyonu

Ağ (Wi-Fi/Ethernet) kopma sorunlarının giderilmesi ve modem/router yapılandırması

Zararlı yazılım (Virüs, fidye yazılımı, trojan) tespiti ve sistem temizliği

SSD yükseltmesi ve RAM (Bellek) kapasite artırımı

Çevre birimi (Yazıcı, tarayıcı, ağ diski) kurulumları ve senkronizasyonu

Profesyonel veri kurtarma ve güvenli yedekleme çözümleri

Bilgisayarımı tamir ederken kişisel verilerim güvende olacak mı?

Uzman Yanıtı: Güvenilirlik en katı olduğumuz konudur. Cihazınız üzerinde herhangi bir işlem (özellikle işletim sistemi değişimi) yapmadan önce, verilerinizin durumu mutlaka tarafınıza sorulur. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve gizlilik etik kuralları gereği dosyalarınız, fotoğraflarınız veya ticari verileriniz kesinlikle kopyalanmaz, incelenmez veya üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Tüm işlemler sizin nezaretinizde gerçekleşir.

Kullanılan yedek parçalar için garanti veriyor musunuz?

Uzman Yanıtı: Evet. Otorite ve kalite standartlarımız gereği, donanım değişimlerinde (örneğin bozulan bir hard diskin yerine yeni bir SSD takılması) yalnızca orijinal veya sektörde kendini kanıtlamış A kalite muadil parçalar kullanılır. Takılan tüm yeni parçalar, üretici firmaların sunduğu standart yasal garanti (genellikle 2 yıl) kapsamındadır.

Arıza yerinde çözülemezse süreç nasıl işler?

Uzman Yanıtı: Nadiren de olsa, anakart üzerinde mikro lehimleme gerektiren arızalar, ciddi sıvı teması veya uzun süreli stres testi gerektiren durumlarda cihazın laboratuvar ortamına alınması gerekebilir. Bu durumda cihazınız ıslak imzalı resmi bir teslim tesellüm tutanağı ile teslim alınır. Merkez servisimizde onarım ve testleri tamamlanan cihazınız, yine adresinize güvenle teslim edilir. Sürecin her aşamasında SMS veya e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Bilgisayar temizliği ne sıklıkla yapılmalı?

Uzman Yanıtı: Fiyatlandırma politikamız sürpriz maliyetlere kapalı ve tamamen şeffaftır. Toplam maliyet şu iki kaleme dayanır:

Bulunduğunuz konuma göre belirlenen standart bir servis/yol katılım ücreti.

Cihazınıza yapılacak net işleme (yazılım desteği, veri kurtarma veya kullanılacak donanım bedeli) göre belirlenen teknik servis ücreti. İşleme başlamadan önce net fiyat tarafınıza sunulur ve onayınız olmadan hiçbir ücretli işlem yapılmaz.

Adresinize gelecek olan teknisyenin uzmanlığından nasıl emin olabilirim?

Uzman Yanıtı: Ekibimizde yer alan tüm teknisyenler, Bilişim Teknolojileri alanında akademik geçmişe sahip ve sektörde yıllarca saha tecrübesi (Deneyim) edinmiş profesyonellerdir. Sorunlara deneme-yanılma yöntemiyle değil, uluslararası geçerliliğe sahip teknik prosedürler ve gelişmiş arıza tespit yazılımları ile (Uzmanlık) yaklaşırlar. Cihazınızı, ne yaptığını bilen güvenilir ellere teslim edersiniz.

Randevu oluşturduktan ne kadar süre sonra adresimde olursunuz?

Uzman Yanıtı: "Zamanınızın değerli olduğu" bilinciyle (Empati), bulunduğunuz bölgenin trafik durumuna ve günlük servis planlamamıza bağlı olarak genellikle "Aynı Gün Servis" prensibiyle çalışıyoruz. Acil durumlar (ticari bir bilgisayarın çökmesi, ağın durması vb.) için planlamada esneklik sağlayarak en kısa sürede kapınızda oluyoruz.

Ödeme yöntemleriniz nelerdir? Kredi kartı geçerli mi?

Uzman Yanıtı: Şeffaf hizmet anlayışımız gereği, ödemenizi işlem tamamen bittikten ve cihazınızın sorunsuz çalıştığını kendi gözlerinizle onayladıktan sonra yaparsınız. Kapıda nakit ödemenin yanı sıra, anında banka havalesi/EFT veya yanımızda getirdiğimiz mobil POS cihazları aracılığıyla temassız kredi kartı/banka kartı ile güvenle ödeme yapabilirsiniz.

Cihazımdaki sorun hiçbir şekilde çözülemezse yine de işlem ücreti ödeyecek miyim?

Uzman Yanıtı: Güvenilirlik ve şeffaflık ilkemiz gereği "Çözüm Yoksa, İşlem Ücreti Yok" prensibiyle çalışıyoruz. Eğer cihazınızdaki arıza onarılamayacak kadar ağırsa veya onarım maliyeti cihazın mevcut değerini aşıp tarafınızca iptal edilirse, sizden herhangi bir tamir ücreti talep edilmez. Yalnızca teknisyenin adresinize gelişini kapsayan cüzi bir "servis/yol tespit ücreti" alınır.

Her sorun için adresime gelmeniz şart mı? Uzaktan bağlantı (Remote) desteğiniz var mı?

Uzman Yanıtı: Hayır, fiziksel müdahale gerektirmeyen birçok durumda adresinize gelmemize gerek kalmayabilir. E-posta hesabı kurulumu, e-imza/Uyap aktivasyonları, basit yazılımsal hatalar, yazıcı tanıtma veya lisanslı antivirüs kurulumu gibi işlemleri güvenli uzak masaüstü bağlantısı (AnyDesk, TeamViewer vb.) ile dakikalar içinde çözebiliyoruz. Bu yöntem sizin için hem daha ekonomik hem de çok daha hızlıdır.

Evimde veya ofisimde Wi-Fi (İnternet) çekmeyen odalar var. Ağ kurulumu yapıyor musunuz?

Uzman Yanıtı: Bilişim altyapısı ve ağ (Network) yapılandırması temel uzmanlık alanlarımızdandır. Sadece bilgisayar arızaları için değil, internet sorunları için de adresinize geliyoruz. Mekanın sinyal haritasını çıkararak router, access point (erişim noktası) veya gelişmiş Mesh sistemlerinin kurulumunu yapıyor; internetin her odada kör nokta kalmaksızın, yüksek hızda çalışmasını sağlıyoruz.

İnternetten tüm parçaları (İşlemci, Ekran Kartı vb.) kendim satın aldım. Gelip montajını yapar mısınız?

Uzman Yanıtı: Elbette. Parçalarını kendi bütçenize göre temin ettiğiniz "Toplama PC" sistemlerinin profesyonel montajını adresinizde gerçekleştiriyoruz. Termal macun uygulaması, kasa içi gizli kablolama (cable management), BIOS güncellemeleri ve ilk Windows/Sürücü kurulumlarını titizlikle yapıyoruz. Böylece yanlış montaj kaynaklı kısa devre veya pin yamulması gibi riskleri sıfıra indirmiş oluyorsunuz.

Silinen dosyalarımı veya bozulan harici diskimi ev ortamında kurtarabilir misiniz?

Uzman Yanıtı: Bu durum arızanın türüne göre (yazılımsal veya donanımsal) değişiklik gösterir. Yanlışlıkla silinen dosyalar, formatlanmış diskler veya RAW formatına dönüşmüş sürücüler için adresinizde özel yazılımlarla veri kurtarma işlemi başlatabiliriz. Ancak disk fiziksel bir hasar almışsa (kafa vurma/tıklama sesi geliyorsa veya yere düşmüşse), diskin tozsuz laboratuvar ortamında (Clean Room) açılması zorunludur. Bu durumda cihazı resmi tutanakla teslim alıp veri kurtarma laboratuvarımıza aktarıyoruz.

Sadece güncel sistemlere mi bakıyorsunuz? Çok eski Windows sürümleri veya Linux için destek var mı?

Uzman Yanıtı: Sektörel tecrübemiz sayesinde çok geniş bir yelpazede hizmet sunuyoruz. Güncel Windows 11 ve macOS sistemlerinin yanı sıra; endüstriyel makinelerde, muhasebe programlarında veya CNC tezgahlarında halen kullanılmakta olan eski sistemlere (Windows 7, XP) de bakım desteği veriyoruz. Ayrıca temel düzeyde Ubuntu/Linux sistem kurulumları ve ağ yapılandırmaları için de destek talebinde bulunabilirsiniz.

Sadece ev kullanıcılarına mı, yoksa şirketlere de (kurumsal) destek veriyor musunuz?

Uzman Yanıtı: Her iki segmente de profesyonel düzeyde hizmet sunuyoruz. Bireysel kullanıcıların yanı sıra; KOBİ'ler, ofisler, start-up'lar ve home-office çalışanlar için de hızlı çözümler üretiyoruz. Kurumsal müşterilerimiz için ağ (Network) kurulumu, paylaşımlı yazıcı/dosya yapılandırması, personel bilgisayarlarının periyodik bakımı ve veri yedekleme sistemleri (NAS) kurulumu gibi işlemleri yerinde gerçekleştiriyoruz.

Oyun bilgisayarları (Gaming PC) veya ağır render bilgisayarları (Workstation) için özel yerinde bakım yapıyor musunuz?

Uzman Yanıtı: Kesinlikle. Yüksek performanslı bilgisayarların, standart ofis cihazlarına göre çok daha hassas bir mimariye sahip olduğunu biliyoruz. Üst düzey sistemler için;

Özel sıvı soğutma sistemlerinin periyodik bakımı,

İşlemci (CPU) ve ekran kartı (GPU) için profesyonel termal macun yenilemesi,

BIOS güncellemeleri ve sıcaklık/stres testleri,

Donanım darboğazı (Bottleneck) analizi gibi gelişmiş müdahaleleri adresinizde, anti-statik önlemler alarak güvenle yapıyoruz.